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关于vivo手机收不到验证码信息的情况，可以采取以下步骤进行排查和解决。由于我无法提供视频，下面是一些详细的文字指导。
1、检查手机号码是否正确：确保输入的手机号码是正确的，没有错误或者多余的字符。
2、检查短信是否被拦截：有些手机会误将验证码短信当作垃圾短信进行拦截，可以进入手机管家或设置中的短信设置，查看被拦截的短信，确认验证码短信是否被误拦截。
3、检查短信中心号码是否正确：在手机设置中找到短信设置，查看短信中心号码是否正确，如果不确定正确的短信中心号码，可以联系当地运营商客服查询。
4、检查手机信号和网络连接：确保手机信号良好，并且网络连接正常，如果手机信号不好或者网络连接不稳定，可能会导致验证码短信无法接收。
5、尝试重启手机：有时候重启手机可以解决一些临时的手机问题，包括无法接收短信的问题。
6、联系运营商客服：如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机运营商的客服，询问他们是否有问题发生，或者寻求他们的帮助解决问题。
如果以上方法仍然无法解决问题，可能需要考虑是否是手机软件或硬件方面的问题，可能需要进一步的技术支持来解决，如果问题依旧无法解决，建议前往vivo官方售后服务中心寻求专业的帮助。
方法仅供参考，具体情况可能因手机型号和操作系统版本的不同而有所差异，如有需要，可以查阅vivo官方用户手册或在线支持资源获取更详细的解决方案。